餐飲行業(yè)存在著(zhù)不可估量的發(fā)展空間，我們知道，餐飲經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)環(huán)節多，需要做的細節很多，餐廳經(jīng)營(yíng)的好壞是由許多因素決定的。從總體上來(lái)說(shuō)，環(huán)境因素、服務(wù)因素、比較因素、宣傳因素、反饋因素、管理因素對餐廳的經(jīng)營(yíng)起著(zhù)非常重要的作用。下面，我們逐一進(jìn)行敘述。

位置因素

餐飲業(yè)與其他企業(yè)不同，它是將顧客吸引到餐廳來(lái)消費，而不是將產(chǎn)品從生產(chǎn)地向顧客消費地輸送。所以說(shuō)，餐廳位置選擇的好壞對餐廳經(jīng)營(yíng)有很大的影響。選擇一個(gè)好的位置是餐廳產(chǎn)生和發(fā)展的前提條件。餐廳位置的選擇與餐廳經(jīng)營(yíng)的其他因素相比，它具有穩定性和長(cháng)期性的特點(diǎn)。因此，餐廳位置一經(jīng)確定，一般不能更改，否則會(huì )浪費許多資源。影響餐廳選址的因素前已述及，在此不再贅述。

服務(wù)因素

餐飲業(yè)是一種服務(wù)性的行業(yè)，服務(wù)就是餐廳的生命線(xiàn)。從另一方面來(lái)講，餐廳的有形設施只有通過(guò)服務(wù)才能體現其價(jià)值?，F代社會(huì )，人們把餐廳作為感情交流的重要場(chǎng)所，不僅對各種美味佳肴越來(lái)越講究，對餐廳的綜合服務(wù)也提出了更新更高的要求，“美食藝術(shù)”與“美食服務(wù)”密不可分，缺一不可。只有那些素質(zhì)高、修養好的服務(wù)員才能提供好的服務(wù)。優(yōu)秀的服務(wù)員應該懂得怎樣快速、有效地向顧客提供服務(wù);不同的人要向他們提供不同檔次的服務(wù);上菜的先后順序等等。

宣傳因素

宣傳是把餐廳產(chǎn)品推向市場(chǎng)的一個(gè)過(guò)程，目的在于使顧客認識并深信餐廳的產(chǎn)品就是他們所需要的產(chǎn)品，并促使他們購買(mǎi)和消費。值得一提的是一種新型的宣傳手段——公共關(guān)系。做好公共關(guān)系工作有助于樹(shù)立餐廳在公眾中的形象。公共關(guān)系包括以下幾個(gè)方面：良好的信譽(yù)源于產(chǎn)品質(zhì)量，這是第一位的原則。要與周?chē)h(huán)境建立融洽的關(guān)系，充分利用一切傳播媒介，如一些贊助、會(huì )議等。門(mén)面裝潢要體現餐廳特點(diǎn)。